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尊敬的顧客：

 為維護顧客利益，讓顧客放心使用“長(cháng)城”牌潤滑油、脂產(chǎn)品，中國石油化工股份有限公司潤滑油分公司鄭重向顧客做出如下承諾：

1、我公司保證所有出廠(chǎng)的潤滑油、脂產(chǎn)品滿(mǎn)足相應的技術(shù)標準要求。

2、我公司負責對使用“長(cháng)城”牌潤滑油、脂產(chǎn)品的顧客提供技術(shù)服務(wù)。

3、我公司售出的產(chǎn)品，如不符合執行的技術(shù)標準，負責退、換。如確因產(chǎn)品質(zhì)量造成潤滑機件損壞，負責賠償。

為維護長(cháng)城潤滑油用戶(hù)的利益，使用戶(hù)更合理、正確地使用潤滑油，讓用戶(hù)放心使用“長(cháng)城”牌潤滑油、脂產(chǎn)品，中國石油化工股份有限公司潤滑油分公司鄭重向長(cháng)城潤滑油用戶(hù)做出如下服務(wù)承諾：

1、資料提供

長(cháng)城公司將及時(shí)提供最新長(cháng)城產(chǎn)品介紹資料，以便不斷地加深各用戶(hù)對長(cháng)城產(chǎn)品的了解和信賴(lài)。確保各用戶(hù)第一時(shí)間了解長(cháng)城公司的發(fā)展動(dòng)態(tài)及新技術(shù)。這些資料包括：

★ 長(cháng)城牌產(chǎn)品介紹

★ 長(cháng)城牌產(chǎn)品應用技術(shù)資料

2、技術(shù)咨詢(xún)

開(kāi)通服務(wù)熱線(xiàn)，熱情地接受用戶(hù)的咨詢(xún)、建議、投訴，及時(shí)、快速、準確地解答各用戶(hù)的用油質(zhì)疑，提供售前、售中、售后技術(shù)服務(wù)及技術(shù)咨詢(xún)。

服務(wù)熱線(xiàn)： 0668-2262609、2264895    全國免費熱線(xiàn)800-810-9886

3、現場(chǎng)服務(wù)

  應用戶(hù)要求提供現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)和指導。本公司有一批經(jīng)驗豐富的技術(shù)服務(wù)工程師，為各用戶(hù)提供技術(shù)服務(wù)，以使用戶(hù)能更好、更正確地使用

長(cháng)城產(chǎn)品。這些技術(shù)服務(wù)包括：

★針對不同的設備機械合理推薦長(cháng)城產(chǎn)品

★ 介紹正確用油的方法和換油指標

★ 對油品的安全貯存提供指導

4、檢測服務(wù)

為用戶(hù)提供免費的油品檢驗和檢測服務(wù)。本公司配備有完備的油品化驗儀器設備和檢測手段。如果用戶(hù)對長(cháng)城產(chǎn)品的安全性有顧慮，或者要對設備的用油狀況進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，或者要確定準確的換油周期等。用戶(hù)均可提供油樣或者由本公司的技術(shù)服務(wù)人員現場(chǎng)采樣，由本公司質(zhì)檢室檢驗，并提供技術(shù)服務(wù)報告。長(cháng)城以服務(wù)客戶(hù)、服務(wù)社會(huì )的傳統精神，來(lái)不斷滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。

5、技術(shù)培訓

長(cháng)城公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)工程師將為各用戶(hù)的相關(guān)技術(shù)人員提供產(chǎn)品性能、潤滑管理方面的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓與技術(shù)講座，以便使各用戶(hù)的技術(shù)人員在短期內掌握全面的潤滑油知識及操作技能。

6、技術(shù)交流

長(cháng)城公司將邀請各用戶(hù)的有關(guān)人員參加由長(cháng)城公司組織舉辦的不定期的潤滑油品技術(shù)行業(yè)交流會(huì )，加深雙方的業(yè)務(wù)往來(lái)和合作。

7、定期拜訪(fǎng)

長(cháng)城銷(xiāo)售代表及工程師會(huì )定期拜訪(fǎng)用戶(hù)，幫助解決實(shí)際問(wèn)題，以便及時(shí)了解和幫助解決用戶(hù)在使用長(cháng)城產(chǎn)品中的設備保養情況及所遇到的有關(guān)商務(wù)、供應、技術(shù)等問(wèn)題。以保證不會(huì )由于油品問(wèn)題而影響生產(chǎn)。

8、油品管理

長(cháng)城公司的技術(shù)工程師將協(xié)助有關(guān)油品管理人員建立機械設備潤滑保養檔案。確保各用戶(hù)管理人員在管理油品程序上做到買(mǎi)好、存好、用好，最大的延長(cháng)機械使用壽命。