2021-08-17來(lái)源： 中國石化新聞網(wǎng)

石化新聞

　　中國石化新聞網(wǎng)訊 廣西石油精心組織經(jīng)營(yíng)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，堅持“以客戶(hù)為中心”的理念，有序推進(jìn)司機“暖心”驛站標準化形象打造，提升客戶(hù)滿(mǎn)意率。目前，已完成33座司機驛站打造升級工作，骨干站點(diǎn)創(chuàng )效能力提升。截止到7月，汽油零售同比增幅14.6%。

　　今年以來(lái)，廣西石油根據地市公司提出的改造需求，結合當前實(shí)際情況開(kāi)展項目立項工作，確保改造資金到位。按照“旗艦站、標準站、普通站”三個(gè)等級，打造標準化、規范化、形象統一、設備設施基本齊全、符合長(cháng)途司機重點(diǎn)關(guān)切的服務(wù)的“司機之家”。利用司機驛站吸引長(cháng)途司機、交警、消防隊等到站內享受淋浴、洗衣、休息、熱飯熱菜等暖心服務(wù)，實(shí)現站點(diǎn)聚客鎖量增收。

　　為進(jìn)一步提升客戶(hù)在司機驛站的體驗好感度，廣西石油根據客戶(hù)需求，不斷豐富軟件服務(wù)，提高站點(diǎn)的綜合服務(wù)水平，強化司機驛站“家”文化氛圍營(yíng)造。秋冬季節為客戶(hù)提供姜糖茶、飲用熱水等保暖服務(wù)；夏季為客戶(hù)送上綠豆湯、西瓜汁等清涼消暑飲品；常年免費為客戶(hù)提供急藥箱、針線(xiàn)包等暖心物品，傾心打造“暖心”驛站，以溫馨的服務(wù)吸引司機進(jìn)站駐點(diǎn)，有效提升客戶(hù)穩定度。（陸延娥 岑汝萍）