2021-08-17來源： 中國石化新聞網(wǎng)

石化新聞

　　中國石化新聞網(wǎng)訊 廣西石油精心組織經(jīng)營，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，堅持“以客戶為中心”的理念，有序推進司機“暖心”驛站標(biāo)準(zhǔn)化形象打造，提升客戶滿意率。目前，已完成33座司機驛站打造升級工作，骨干站點創(chuàng)效能力提升。截止到7月，汽油零售同比增幅14.6%。

　　今年以來，廣西石油根據(jù)地市公司提出的改造需求，結(jié)合當(dāng)前實際情況開展項目立項工作，確保改造資金到位。按照“旗艦站、標(biāo)準(zhǔn)站、普通站”三個等級，打造標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、形象統(tǒng)一、設(shè)備設(shè)施基本齊全、符合長途司機重點關(guān)切的服務(wù)的“司機之家”。利用司機驛站吸引長途司機、交警、消防隊等到站內(nèi)享受淋浴、洗衣、休息、熱飯熱菜等暖心服務(wù)，實現(xiàn)站點聚客鎖量增收。

　　為進一步提升客戶在司機驛站的體驗好感度，廣西石油根據(jù)客戶需求，不斷豐富軟件服務(wù)，提高站點的綜合服務(wù)水平，強化司機驛站“家”文化氛圍營造。秋冬季節(jié)為客戶提供姜糖茶、飲用熱水等保暖服務(wù)；夏季為客戶送上綠豆湯、西瓜汁等清涼消暑飲品；常年免費為客戶提供急藥箱、針線包等暖心物品，傾心打造“暖心”驛站，以溫馨的服務(wù)吸引司機進站駐點，有效提升客戶穩(wěn)定度。（陸延娥 岑汝萍）